欢迎来到得意搜家电维修网!
红河
切换分站
免费发布信息
当前位置:红河得意搜家电维修网 > 红河热点资讯 > 红河家电维修网 >  缺陷消费给家电维修业戴上质量“紧箍咒”

缺陷消费给家电维修业戴上质量“紧箍咒”

发表时间:2020-01-08 07:58:19  来源:得意搜家电维修网  浏览:次   【】【】【
缺陷消费给家电维修业戴上质量“紧箍咒”
缺陷消费给家电维修业戴上质量“紧箍咒”
虽然缺陷消费品的主体责任在家电维修工厂,但是对于家电维修零售商来说,也需要严把产品质量关。特别是京东、天猫、淘宝、拼多多、苏宁易购等电商平台,更要推高产品质量门槛。
2020年新年伊始,《消费品召回管理暂行规定》正式实施,这是一项国家强制性规定。依据相当中对消费品的定义,包括家电维修在内的家庭日常生活中购买使用的消费品均受其制约。新规中明确,生产者应当对其生产的消费品的安全负责,消费品存在缺陷的,生产者应当实施召回,这意味着此前讨论多年的"家电维修召回制度"将首次进入实施阶段。
家电维修产品一直是消费者投诉的"重灾区",由于缺乏完善的召回制度,一直没能实现有效的主动性召回。《召回规定》的实施不仅将起到规范生产、促进行业可持续发展的作用,还会在一定程度上加速淘汰质量合规性不好、没有研发实力或售后服务的落后企业,加速行业洗牌,对整个行业来说是一种净化。
自2016年1月1日实施的《缺陷消费品召回管理办法》,属于部门级规范性文件,法律效力层级较低,仅在实践中起到指导规范作用,缺少强制力。在没有相关法律条文制约下,产品遇到问题时,很少有企业主动承担责任。同时,虽然各地、各部门每季度都会对家电维修产品进行质量抽查,但结果显示,抽检不合格率仍然高居不下,每次上黑榜的产品仍然在售,企业也依然"我行我素",并没有实质性的惩罚措施,对消费者来说也没有任何权益保障。
此外,家电维修产品质量问题大多是在"被解决"的路上。据中消协数据显示,仅2019年前三季度家电维修类受理的投诉共31395件,占商品投诉总量的30.42%,位居投诉首位。即便如此,也并没有引起家电维修厂商的重视。而此次召回新规的出台,将通过召回的手段对企业的声誉、品牌以及销量、利润等形成一定的"警示"作用,这也将倒逼企业从产品定义、设计、生产制造、流通等环节加强对自身产品质量的把控,提高行业门槛和技术门槛,从源头杜绝产品质量问题。
特别是对于产品问题的重灾区小家电维修行业和空净、净水等新品类而言,有利于促进行业加速洗牌。新兴品类因发展不成熟,比如洗碗机目前并未出台相关行业标准,多还处于探索阶段;而小家电维修由于品牌分散、门槛低,除了大品牌外多是问题产品的"雷区"。尤其价格低廉的小家电维修产品,因为抗风险能力差,会比大品牌面临更大挑战。《召回规定》实施后,没有技术支撑的小家电维修企业生存环境将更加艰难。
从消费者角度而言,原来的"黑榜"很少会引起普通消费者的关注,而此次新规,消费品一旦发生缺陷并强制召回,其召回信息将在最快的时间内向公众发布,甚至渠道经销商的门店、电商平台相关商详页都必须公布有关产品的召回信息。未来对于造成缺陷产品的生产企业,将会被要求消除产品缺陷,承担召回义务,并对用户进行相应的经济补偿,包括退货、换货,乃至维修等。
巨大的挑战中也暗藏着赶超的"新机遇"。从表面上看,缺陷家电维修产品召回管理规定的实施,可能导致生产企业经营成本的增加,从而造成家电维修业经营压力的提升。但从长远来看,这也势必将推高家电维修业的进入门槛,消费者也将会把更多的注意力从品牌、价格转移到"黑名单"上。一些产品性价比高却苦苦寻求突破点的小企业或有机会成为市场黑马,赢得一场漂亮的"翻身仗"!

责任编辑:得易搜信息网