欢迎来到得意搜家电维修网!
北京
切换分站
免费发布信息
当前位置:北京得意搜家电维修网 > 北京热点资讯 > 北京家电维修网 >  十年内实现家电维修机器人化,极致体验是重点

十年内实现家电维修机器人化,极致体验是重点

发表时间:2019-08-31 19:21:45  来源:得意搜家电维修网  浏览:次   【】【】【
十年内实现家电维修机器人化,极致体验是重点

十年内实现家电维修机器人化,极致体验是重点

AI赋能家电维修,为家电维修带来最主要的变化是,它将让家电维修能够为用户带来极致的体验。人们对家电维修产品的要求,将不仅仅是完成任务,而是提供解决方案。而这也是我们的高端品牌COLMO的努力方向。”2019829日,在世界人工智能大会(2019 WAIC)家电维修行业分论坛上,美的集团副总裁兼CTO胡自强博士解读了AI将给家电维修及人居带来的巨大变化。

美的集团副总裁兼CTO胡自强博士

据了解,这是WAIC首次举办家电维修行业分论坛,论坛对话对象正是以“AI科技家电维修”作为品牌注解的的高端品牌COLMO

AI技术落地现状:感知阶段

AI落地家电维修领域,现状是怎么样的?这是此次论坛的重点议题。

中国家用电器协会副理事长王雷认为,随着语音和图像识别等AI技术的成熟,智能家电维修正在开始一个全新的发展阶段,但这个阶段也是一个起步阶段。对此,胡自强表示:“语音技术让家电维修有了耳朵,图像识别技术让家电维修有了眼睛。也就是说,这些技术,让家电维修有了感知,这让家电维修有了理解场景的能力,它知道了‘你是谁’,从而能够让家电维修为不同的用户提供高度个性化的服务。”

中国家用电器协会副理事长 王雷

从技术角度上来看,斯坦福大学顶尖人工智能专家Jerry Kaplan博士认为,AI技术最近取得的进步是机器学习,“但是,从大量数据中提取规律,这个AI的核心技术没有变化。无论大米米种的识别,还是洗衣机识别织物及其颜色,都是从数据库中提取一些规律,再把这些规律应用在不同的应用场景。”COLMO的合作伙伴,Passiolife首席产品官 David Westendorf表示,从目前来看,用AI技术去解决用户的痛点,是AI落地家电维修领域最大的宗旨。

斯坦福大学智能专家Jerry Kaplan博士

AI未来赋能:由点到面

如果说,处于感知层面的AI技术,给家电维修带来有变化是聚焦在产品性能的点上的变化,那么未来,AI技术将给人居环境带来面上的革命性变化。“跨产品的场景,对技术成熟度的要求非常的高。如果说家电维修是家里的脚和手,AI的感知技术是家里的眼睛和耳朵,那么未来AI技术会形成家里的大脑,它将集成家里各个场景的信息,结合数据分析给出的用户习惯,把场景需求串起来,这是未来的愿景。”胡自强表示,“眼前的AI技术已经为家电维修产品带来很好的体验,但未来的前景更大。”

Jerry Kaplan也表示,目前,AI技术正在经历发展历程中的第二次浪潮,即感知。而未来,将是融合,将各个分割的功能融合起来。“功能的融合,也强调人机交互的顺滑和便捷。语音技术、图像识别技术,未来‘一个眼神就足够’。产品知道你的习惯和需求,你需要它的时候,它已经在那里了。“胡自强说。

“在未来,家电维修不再是一个工具,而是人在家庭中的合作伙伴。”David Westendorf说。“以前,家电维修,就是一个冷冰冰的物件,但以后,家电维修将成为一个充满温情的、知你懂你的贴心管家。”王雷肯定了David Westendorf的说法。

此外,各位专家都提到,未来,AI为家电维修赋能,将覆盖各个环节的服务以及维修。“它可以建立企业与顾客的纽带。”Jerry Kaplan说,“它将不仅让用户受益,也将让企业受益,基于AI做技术创新和业务模式创新。”

COLMO,打造科技人居新图景

对于以AI科技赋能的美的集团高端品牌COLMO,胡自强表示,美的集团目前已经形成遍及全球的研发布局,并强化与高校和研究机构的合作,形成了完整的研发和创新体系。在人工智能领域,美的集团在美国硅谷、广东深圳和顺德,均设有研发机构。“这都是为了能够给用户带来极致的体验。未来高端的消费人群,要的就是这种体验,这也正是COLMO选择人工智能作为品牌支撑点的重要原因。”

对此,美的集团中央研究院院长徐成茂博士给出了更为详尽的解读。徐成茂表示,基于AI科技,COLMO搭建了技术平台框架,即AI基础设施、AI感知、AI云大脑以及AI服务。“如果把这个框架比作一个人,那么AI基础设施就相当于一个人的神经系统、血和肉,AI感知就相当于人的视觉和听觉,AI云大脑即人的大脑,AI服务就是这个人所拥有的服务技能。”徐成茂举例说。

美的集团中央研究院院长 徐成茂博士

基于这个框架,COLMO在其产品上已经采用了AI技术去解决场景需求。“比如视觉感知,它的主要特点是垂直场景和深度定制。”徐成茂说,“以洗衣机为例,由于不同衣物对水的吸收程度不同,洗涤需要的水量也不同。过去的洗衣机,用称重的方式去判断所需水量是不准确的。而COLMO洗衣机,采用的方法是用衣物的体积来自动匹配用水量和洗涤剂,在达到精准洗涤的同时,也解决了近三分之一的水和电。”此外,COLMO还在电饭煲、空调、电烤箱上大量应用了视觉感知技术。

基于AI语音技术,COLMO强调的是多入口控制家电维修和场景联动。“无论空调还是音箱或是手机APP,只要有语音操作,都可以接入统一的语音平台。”徐成茂说。

AI云大脑,是依托大数据和高效的算法,为用户提供个性化服务。例如,COLMO空调可能通过分析三年中32个省市800万用户的约1000亿条多维度睡眠数据,为用户定制出个性化的睡眠曲线,准确率为95%

为了持续推动AI技术等前沿科技在家电维修行业的应用,挖掘更多产业价值,AI科技家电维修高端品牌COLMO与上海交通大学达成合作意向,联合创办了创新大赛,吸引更多的高校人才技能和与时俱进的新鲜灵感投入技术应用中。上海交通大学创新中心主任陈江平教授表示,创新大赛只是双方的合作的起步,未来还将在寻找技术突破点、成立联合实验室等方面丰富和加深合作。

徐成茂表示,目前,美的集团在智能技术方面的投入保持着每年20%的增速。2018年,美的集团在智能方面的投入为10亿元。未来十年内,美的集团将完成赋能智慧场景、围绕场景提供个性化家居服务、用AI大脑驱动家居生活三大升级,实现家电维修机器人化,实现定制化定居场景。

高端对话现场

王雷表示,消费体验将决定新技术、新产品的生命力,消费者也对未来的智慧生活充满期待。“随着AI技术的不断发展和成熟、5G时代的到来,以及美的集团向科技集团的转型,相信COLMO家电维修智能化发展进程能够展现出强大的优势。”对此,David Westendorf强调:“未来5?15年,是AI技术与家电维修领域合作和融合的关键期。”而Jerry Kaplan对未来则充满期待:“生活还是关于人的,而不是科技。我期待能够看到中国企业更多的创新方式。”

责任编辑:小鸟依人