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家电维修业基层维修师傅的辛酸和辛苦

发表时间:2018-11-27 09:01:21  来源:家电维修网  浏览:次   【】【】【
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家电维修业基层维修师傅的辛酸和辛苦

 家电维修

2018夏央视新闻频道《新闻1+1》播出题为《家电维修业,应该如何修理?》的节目,对目前家电维修业存在的诸多问题进行了披露,并邀请专家对问题发生的原因和可能的解决方法进行了探讨。

在节目中,有人说了这样一句话,说家电维修业几乎是可以公开营业的带有准黑社会性质的行业。

为什么呢?因为这里有欺骗、敲诈、包括甚至有的时候是恐吓,尤其是欺骗,几乎无处不在。

还有一句话,如果家电维修每一个都是坏的,会冤枉一些人,

如果隔一个抓一个,一定会漏网很多。

作为一位来自基层的家电维修人员,本人觉得您的言论有失偏颇,且相当失态!发表言论前,您是不是该掂量掂量,“家电维修业几乎是可以公开营业的带有准黑社会性质的行业”这句话对普通公众信心的摧毁性作用?您是不是该为这个行业处在底层的劳苦维修师傅想想???

请问您是怎么定义家电维修服务行业就是“黑社会”的言论表达?

如果您对于家电维修行业就是黑社会的问题没有做够深入调查,没有真正体验过基层维修师傅的辛酸和辛苦,没有实地感受过维修师傅的维修服务过程,那么,就请停止你对于这个问题的发言权。

在此,您可能会反问:“这不太野蛮了吗?”

一点也不野蛮。

您对家电维修行业的发展现实情况并不了解,仅凭上海范围内的几家家电维修平台公司提供的服务数据就得出假设性结论,加速证明了做个行业基本都是“天下乌鸦一般黑”的说辞。这种误伤对家电维修师傅来说,真的是致命的!

现目前,全国拥有1万多家维修服务企业,从业人员仅存不到300万人!而且这300万人每年呈速递减,递减的原因这为数不多的300万人正处在水深火热的境地,固然上万亿的市场非常大,但派送的维修订单总量在不断减少。

一方面是源于自身的门店效益不好,曾经的订单来源于门店,随着门店的房租涨价,导致很多维修师傅的门店地理位置偏僻,自我获取订单能力减低,只能依靠老客户介绍;

另一方面是源于一些所谓的售后或网络服务平台无法真正提供优质评价与推荐。

基于此,越来越多的家电维修师傅选择放弃维修之路。

众所周知,家电维修行业并不是一门容易学科,且从事维修行业的门槛越来越高,除了要熟知家电种类的智能化程度和商家设计理念趋势发展,更要常常面临高危和脏乱差的从业环境,

网络上关于空调安装和服务坠楼的事件屡见不鲜,这些都成为导致维修师傅断代情况严重的原因之一。

因为大部分维修师傅还是来自底层农村,他们劳累一辈子赚钱养家糊口,用生命在工作,需要得到社会的公正对待和认可!

所以,现在更多的年轻人已经不愿意再从事家电维修,坚守在一线的维修师傅基本上是6070后的为主,80后的以后很少了,而90后更多地从事家电安装。

只能说,这是我们做个行业的悲哀和无奈!

当然,不可否认的是,每个行业的发展都存在自身的问题,家电维修行业也不例外。

市场监管的缺失,导致万亿市场至今没有一个行业规范和标准。平台服务需要从备件、维修服务和售后服务进行一个大周期内的跟踪评价。 回想6年前,本人还是一个外行人,为了真正进入这个行业,独自一人考察市场30余万里,走遍全国与一线的维修师傅交流,和他们做朋友,体验过40多度空调维修师傅的辛酸,早上6点出门,晚上11点才回家,连吃饭的时间都没有;

真正体会到他们的不容易,从事这个行业的人员的可爱与他们的坚持与情怀,他们是使我们更轻松快乐的享受现代科技的”白衣天使”。

造成您的片面理解,是因为你完全没有走进深层次了解整个行业的背景与现状,其实不怪你,怪就是我们很多人都犯了本本主义,以偏概全;没有抓住问题的本质,行业出现了问题,不能让社会底层人员成为”背锅侠”。

整个行业现状如下:

1、订单来源紧缩,社会舆论修不如买,而互联网大平台重利润无监督;

90年代,我们很容易能找到维修师傅为我们服务。如今随着互联网化和城市化进程,门店租金的上涨,维修师傅面临二年一搬迁的境地,从原来的主干道现在基本上都在城市的角落了,通过门店得到订单越来越少,很多维修师傅也想过去拥抱互联网,但事与愿违。

58同城平台为列,一个维修师傅充值一年需要5000元获取宣传页面,若要被搜索家电维修排名前三,至少一次点击量要花10元以上成本获取一个点击量。

一系列隐形的成本增加比比皆是。作为某些维修员工的提成比列达到50%以上,还不包含税收。

再看百度推广,没有20元以上的投入,你无法在百度得到一个订单。

所有互联网平台获得订单的价格平均不低于50元一单。

114更是明码标价一个电话多少钱,找维修基本上到一些皮包公司手上,提成可达30%以上。

互联网平台为了追求利润,没有任何错。错就错在,只收钱不办事,采用多种竞价排名的方式来让维修师傅抢订单,并且纵容了一小撮人投机取巧通过高价汇总订单,导致了新闻出现的情况发生。

2、正品的备件生产成本很高,大众过度相信网购淘宝

淘宝备件市场表面所谓备件的透明化,大众不是行业人士完全不知其中鱼龙混杂,山寨备件、劣质备件当道,扰乱了整个维修市场。

拿变频空调的主板来说,正品的生产成本都是800元,客户拿起淘宝一搜这个板子才300元,但殊不知是山寨备件,并且高频代低频,使用了它,空调压缩机天天高负荷工作,空调自然而然就变成“定时炸弹”,安全隐患堪忧。

淘宝备件的市场导致了:采用高价格的原装备件真正重质量与安全的维修师傅被大众无情的冠以“吃人”名头,被大众当成过街老鼠。

3、技术渠道的匮乏,技术涉及面广。

家电的种类是以万种为单位,维修师傅维修难度比医生看病的还难,每天都要接收新的知识方能不被淘汰。

大多售后维修师傅每年都会外出参加技术培训,要求持证山岗,其中培训费用比较高昂,这些费用维修师傅是无法承受的。导致现在年轻人都不在选择该行业作为自己的职业。

维修界人员断代已经出现。

社会上的工作没有高低贵贱之别,做得好,就是成功,最重要的一点,就是能够获得社会尊重以及公正的待遇,每个行业,同样存在有全力以赴和不安好心之人。

没有量的积累,也不会有质的飞跃,同样,维修行业人员甚多,也绝不能以少数定义大众性质。

当然,我们自做到问心无愧才敢有所言,相信也还有许许多多的维修师傅们也迫于没有发言渠道而苦恼,背黑锅。

作为国家权威媒体人,您们更是应该做到客观公正,以真实性为基本原则。有句话叫“没有调查,就没有发言权”请多听听基层一线维修师傅们的声音,他们的汗水、付出,也不是少数“带有黑社会性质者”所能磨灭的。

哪有什么岁月静好,不过是有人负重前行!同为基层劳动者,维修界仅恒河一沙。还有千千万万的劳动者没有得到应有的尊重和回报,他们的利益又有谁来替他们索取?

温室里的花朵不懂寒冬烈日下的劲草如何承受风霜雨雪,基层工作压力大,待遇低,不受人待见,同城里比,生活条件也差,更是没有多少发展机会和希望。

发展空间受到限制,更是阻碍着人才流动。而若只是一味地批判,没有鼓励和政策支持,又是靠什么能坚持下去呢?做事也是讲究赏罚分明,得到尊重便是最好的回报和鼓励。

因此,我们呼吁,希望能够真正看到问题的本质,而非断章取义,发出“家电维修就是黑社会”的言论。

请您们真正的进行深入调查,倾听基层人员的声音和需求,然后再作定性。

希望您能悉心听完我们的诉说,并还全国300万的维修师傅们一个公道!

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责任编辑:牌王刘老五